FERRUGEM OXIDAÇÃO NOS PÉS DA POLTRONA
Não resolvido
Esteio - RS
27/01/2017 às 13:09
ID: 23871659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Wagner. Sou cliente da Sofá House.
Comprei uma poltrona na loja e pouco tempo depois os pés da mesma apresentaram ferrugem/oxidação.
Passado mais um tempo a POLTRONA apresenta péssimo estado de conservação nos seus pés, está toda enferrujada e oxidada.
Saliento que pelo preço que paguei, jamais isso deveria estar acontecendo, pois minha casa é uma casa vistosa e não comporta esse tipo de produto, esse tipo de problema, esse tipo de acabamento.
Costumamos pagar caro para termo produtos de qualidade, todavia, infelizmente, no caso em tela, não é o que aconteceu.
Seguem as fotos, elas são nítidas.
Solicito a imediata solução do problema, e, desde já, coloca minha casa a sua disposição para a constatação do problema.
Desde já agradeço e espero retorno breve.
Wagner
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Resposta da empresa
27/01/2017 às 16:42
Conforme reclamação do consumidor, o produto foi adquirido a 4 anos atrás, com garantia de 1 ano.
Réplica do consumidor
31/01/2017 às 17:54
Boa tarde!
Ainda não foi resolvido o problema, continuo com o produto TODO ENFERRUJADO em minha casa.
Ficaram de me dar uma posição definitiva até segunda, dia 30/0a e nem sequer uma ligação fizeram.
Não é verdade que o produto foi comprado há 4 anos atrás, pois houve uma troca dessa cadeira, há pouco mais de 1 ano por problemas sérios no estofado. Mas o produto novo entregue começou a apresentar problemas graves de FERRUGEM E OXIDAÇÃO, tornando impossível continuara usa-lo.
Mesmo que fizesse 2 ou 3 anos, não é normal o cliente ter que colocar fora uma poltrona porque ela ENFERRUJA TODA, não sabia que o produto podia ser usado somente 2 ou 3 anos e depois tinha-se que coloca-lo no lixo.
Não sabia que é normal depois de 1 ano passado, o produto não poder mais ser usado, até porque paguei caro pela poltrona e NÃO É NORMAL E NEM DEVE ESTAR DENTRO DA GARANTIA DE 1 ANO PROBLEMAS GRAVES E QUE IMPEÇAM DE CONTINUAR COM O PRODUTO.
Aguardo a solução do problema, com a troca imediata do produto.
Att.
Clodoaldo.
Réplica do consumidor
31/01/2017 às 17:55
Boa tarde!
Ainda não foi resolvido o problema, continuo com o produto TODO ENFERRUJADO em minha casa.
Ficaram de me dar uma posição definitiva até segunda, dia 30/0a e nem sequer uma ligação fizeram.
Não é verdade que o produto foi comprado há 4 anos atrás, pois houve uma troca dessa cadeira, há pouco mais de 1 ano por problemas sérios no estofado. Mas o produto novo entregue começou a apresentar problemas graves de FERRUGEM E OXIDAÇÃO, tornando impossível continuara usa-lo.
Mesmo que fizesse 2 ou 3 anos, não é normal o cliente ter que colocar fora uma poltrona porque ela ENFERRUJA TODA, não sabia que o produto podia ser usado somente 2 ou 3 anos e depois tinha-se que coloca-lo no lixo.
Não sabia que é normal depois de 1 ano passado, o produto não poder mais ser usado, até porque paguei caro pela poltrona e NÃO É NORMAL E NEM DEVE ESTAR DENTRO DA GARANTIA DE 1 ANO PROBLEMAS GRAVES E QUE IMPEÇAM DE CONTINUAR COM O PRODUTO.
Aguardo a solução do problema, com a troca imediata do produto.
Att.
Clodoaldo.
Réplica do consumidor
09/02/2017 às 18:29
Aguardando ainda..... até quando????
Réplica do consumidor
21/02/2017 às 12:07
Aguardando........
Réplica do consumidor
01/03/2017 às 18:09
??????
Réplica do consumidor
17/05/2017 às 10:16
AINDA AGUARDANDO
Consideração final do consumidor
26/09/2017 às 13:36
EMPRESA PÉSSIMA, ATENDIMENTO PÉSSIMO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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