Má qualidade do sofá
Respondida
Salvador - BA
18/02/2022 às 22:00
ID: 138712751
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Em 01/09/******* compramos SOFA RET E REC 3L MOSCOW
BESTHOUSE MARROM 3 LUGARES.
Notamos que o acento estar afundando consideravelmente a ponto de sentirmos a mola e madeira, tornando a permanecia no mesmo muito desconfortável.
Não acredito que seja normal em tão pouco tempo, com pouco uso (pois viajamos nesse período 2x) impossível ter se desgastado de forma "natural".
Somos apenas 2 adultos na residência, não temos animais e nem grande movimento em casa que justifique o ocorrido.
(nem visita esse sofá recebeu devido a pandemia)
Gostaria de solicitar a troca do mesmo.
Eu já perdi a conta de quantas vezes já entrei em contato com a MAgazine. Desejo que esse seja a ultima tentativa não judicial de resolver a questão.
Segue em anexo NF.
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Resposta da empresa
21/02/2022 às 17:56
Boa tarde Senhora Nivea, somos da loja Sofá House de Porto Alegre e NÃO BESTHOUSE conforme coloca na sua publicação.
Já entramos em contato com a loja Magazine Luiza na qual trabalha com essa marca e solicitamos a correção, pois recebemos diariamente essas reclamações das pessoas confundindo os nomes.
Se possível retirar a reclamação, pois não procede junto a nossa Loja SOFA HOUSE.