Sofá de péssima qualidade

Sra Andreia, conforme nosso contato via telefone e visitação técnica voltamos a esclarecer que, conforme laudo da certificação de impermeabilização o mesmo se aplica à retenção de líquidos e não de sujeira. A visita técnica constatou que se tratava de sujeira devido ao uso, por tanto a impermeabilização não tem a função para tal. Quanto tecido o mesmo trata-se de linho (fibras entrelaçadas) quando em atrito pode gerar bolinhas.

Prezada loja,
Como também informei por telefone, impossível um estofado, de qualidade com boa impermeabilização, sujar ( a ponta de não limpar com um pano úmido, coisa que só fiz quando vocês encerraram o atendimento, caso queiram dizer que meu pano, ou a água que usei estivessem sujos também) com um mês de uso. Com relação às bolinhas, chega a ser ridículo vocês tentarem alegar que isso é normal. Como eu disse, isso só é normal nesse sofá de má qualidade que venderam. Um mês com bolinhas de atrito?!?!?!? Poupem-me das desculpas pra justificar a comercialização dessa [Editado pelo Reclame Aqui]. Já tive estofado de linho e nunca tive nenhum dos problemas que esse apresentou. Enfim, abri essa reclamação para alertar outros consumidores que fiquem atentos ao comprar na loja. Possuem um bom atendimento, vendedores prestativos e produtos de boa e, infelizmente, de má qualidade. Já busquei meus direitos de consumidora junto aos órgãos responsáveis.
Att