Atraso na entrega do sofá e dificuldade para reembolso no Magazine Luiza
Respondida
Piracicaba - SP
26/02/2026 às 19:02
ID: 241799365
Fiz uma compra através do magazine luiza de um sofá cinza tem 3 meses e não entregaram. Tentei inúmeras vezes contato nesse período e só me enrolam. Agora que quero meu dinheiro de volta também não me reembolsam. Nao comprem dessa loja. É só dor de cabeça
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:56
Olá, Sra. Maria!
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. Estávamos enfrentando uma instabilidade de acesso à plataforma do Reclame Aqui e, por esse motivo, não conseguimos visualizar sua manifestação anteriormente.
Em até 48 horas, nosso time de Atendimento ao Cliente entrará em contato por meio do telefone cadastrado para compreender melhor a situação e apresentar a melhor solução possível.
Agradecemos pela paciência, pela compreensão e pela oportunidade de atendê-la. Reafirmamos nosso compromisso em conduzir seu atendimento com responsabilidade, transparência e respeito.
Permanecemos à disposição.
Equipe Sofalar