Entrega atrasada, produto errado e empresa ignora mensagens SOALAR LTDA
Não resolvido
São Paulo - SP
21/02/2026 às 16:57
ID: 241304215
No dia 14/01/2026 comprei uma cama solteirão com box baú na SOALAR LTDA, Pedido n *****, no valor de R$ 1.548,00.
A venda foi realizada pelo proprietário *****, que garantiu entrega até 24/01/2026. Porém, a entrega ocorreu apenas em 03/02/2026, já com atraso.
Para piorar, o produto foi entregue errado (não era box baú conforme contratado) e ainda apresentou defeito.
Solicitei imediatamente a troca, mas até o momento não tive solução. A funcionária ***** informou que resolveria, porém não dá prazo concreto e passou a ignorar mensagens e ligações.
Estou sendo completamente desrespeitado como consumidor.
Exijo:
A troca do baú que veio errado e com defeito.
Caso não haja solução imediata, tomarei medidas judiciais.
Aguardo retorno urgente.
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Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 22:06
Minha experiência com essa empresa foi extremamente negativa.
Comprei uma cama solteirão com box baú e desde o início só tive problemas. A entrega atrasou, o produto veio errado (sem o baú conforme contratado) e ainda apresentou defeito.
Apenas prometem que vão resolver, não dão prazo e simplesmente ignoram o cliente.
O pós-venda é inexistente. Falta total de respeito, compromisso e responsabilidade com o consumidor.
Não recomendo essa empresa para ninguém. Se você está pensando em comprar, pense duas vezes para não passar pelo mesmo transtorno que estou passando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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