Sofa Lar

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

08/06/2026 às 15:40

ID: 250375419

No dia 13/04/2026 realizei a compra de um sofá junto à empresa SofaLar, unidade de Taboão da Serra, conforme pedido em anexo.

O prazo de entrega informado no momento da compra se encerrava em 28/04/2026. Entretanto, a empresa não realizou a entrega na data prometida e tampouco entrou em contato para informar o atraso.

Ao procurar a loja presencialmente, constatei que o estabelecimento encontrava-se fechado, com placa de "aluga-se", sem qualquer aviso prévio aos consumidores. Também observei que a empresa havia removido sua unidade das plataformas de busca.

Em contato via WhatsApp, a empresa informou inicialmente que o atraso ocorria por questões logísticas e mudança de endereço, solicitando mais alguns dias para entrega. Durante esse período, solicitei diversas vezes a emissão da nota fiscal da compra, documento que somente foi enviado após inúmeras cobranças e tentativas de contato.

Posteriormente, a empresa informou sucessivas novas previsões de entrega, inicialmente para 18/05/2026, depois para 22/05/2026, datas que igualmente não foram cumpridas.

Durante todo o período, precisei insistir repetidamente por informações, realizando diversas ligações não atendidas e enviando várias mensagens sem retorno. Em alguns momentos, a empresa sequer respondia aos questionamentos sobre a entrega.

Em 25/05/2026, mais de um mês após o prazo inicialmente prometido, a empresa voltou a informar novo adiamento, alegando que o sofá ainda não havia chegado da fábrica e solicitando prazo adicional de 15 dias.

Até o presente momento, não recebi o produto adquirido e não possuo uma data concreta para entrega, sofrendo prejuízos e transtornos decorrentes do descumprimento da oferta e da falta de informações claras por parte da fornecedora.