Sofá Limpo

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Garanhuns - PE

19/06/2015 às 18:27

ID: 13495943

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 20/06/*******, comprei no site https://*******, que pertence ao grupo Sofá Limpo, alguns produtos. Fiz o cadastramento dos dados pessoais e de entrega. O sistema fez o cálculo do frete de acordo com o cep informado, resultando em um valor de R$ 60,29 adicionados aos R$*******,10 dos produtos, somando um valor total de R$*******,39. O pagamento foi realizado no próprio website, atravéz do sistema pagseguro.

O status do pedido foi alterado para "aguardando coleta" logo após o pagamento. Depois de alguns dias acompanhando, e sem nenhuma alteração no ******* para sofá limpo e falei com a Sra Vanessa. Fui informado que eles não poderiam enviar os produtos por que o frete que eles pagariam seria mais caro que a mercadoria. Disse então que aceitaria a devolução do valor pago, e fui informado por Vanessa, que assim que eles localizassem o pagamento fariam a devolução.

Depois de vários meses e várias ligações falando com Vanessa, ainda não fui ressarcido.

Por duas vezes falei diretamente com o Sr. Marcelo Stier, proprietário da empresa. Na primeira delas ele me informou que havia descoberto um meio para o envio dos produtos e que inclusive estaria enviando um brinde, e na última vez disse que estaria realizando a devolução do valor através de depósito bancário. Passados aproximadamente dois meses do último contato e um ano desde a compra, deixo aqui o registro da minha reclamação contra essa empresa que não cumpre o que promete, pois vendeu através do site e não entregou, e não devolveu o pagamento, mesmo sendo prometido pelo dono da empresa. Liguei novamente hoje e avisei que o próximo contato será através do meu advogado.