Agiram de má fé na hora da venda e não entregaram no prazo

olá Fernando! como vai?
acreditamos que houve um grande equivoco da sua parte. entretanto estamos aqui para lhe atender e sanar suas duvidas.

sua compra já foi cancelada com o emissor do cartão. ok?
o nosso preço do valor de um sofá de couro legitimo, em media custa R$10.*******,00

o senhor comprou 2 sofás no preço de *******,00. o metro da pele do couro ele custa 98reais a ******* reais, variando por suas características.
o sofá que você havia encomendado, vai 40m de pele. + a estrutura + mão de obra+ frete+ imposto+ taxa do cartão.

o que foi ofertado para o senhor e que esta bem escrito no mostruário de tecidos. é o COURO VEGETAL.
que nas condições do seu pedido é o valor proposto a sua compra.

espero ter sido clara, e qualquer outra duvida pode chamar a gente.

att
sofa mani

Vocês não foram e continuam não sendo honestos, primeiro em nenhum momento foi mencionado couro vegetal, tenho os prints da conversa que comprovam e 2 testemunhas, segundo estou aguardando vocês estornarem o valor pago pela máquina de cartão, somente assim as coisas vão andar mais rápido.

Vocês colocaram valores, ofertam uma coisa e depois apresentam outra.
Lembrando que no última conversa o couro de vaca está sendo chamado de courino por vocês mesmo. Então decidam se.

Minha única dúvida é porque vocês ainda não fizeram o estorno e resolveram de maneira amigável?
Não foi entregue o sofá no prazo e ainda continuam dizendo que o erro é do cliente que foi claramente enganado.

Aguardo o estorno na operadora de cartão conforme foi solicitado!
Vocês ainda não fizeram a parte de vocês.

Grato Fernando

Oi Fernando, não disse mencionado, e sim escrito no mostruário de tecido que você escolheu, a referência que esta no pedido.
(malibu caramelo - couro vegetal.. se eu pudesse anexar um foto na reclamação....

couro vegetal/courino/courano/courissimo - todos são o mesmo material, derivam de cada vocabulário da pessoa, no caso o nosso vendedor Antônio da sede de Itajaí chama de Courino.

como foi mencionado na ultima resposta.
o estorno ja foi efetivado. (não consigo anexar documentos)

cada cartão tem um prazo de estorno do valor em conta corrente.

temos 5 anos de mercado, e não temos necessidade nenhuma em agir de má com nossos clientes,
com duas sedes, almejamos o crescimento, e a honestidade é o caminho que continuares a seguir.

att,
SOFA Mania

Vocês possuem meu WhatsApp, se realmente já fizeram estorno, favor enviar para meu número, além disso eu paguei 80 reais de frete à vista que não foi ressarcido.
Aguardo o valor do frete no meu pix e também o comprovante que de fato vocês realizaram o estorno. Meu telefone é a chave pix.

Grato

Bom dia!
Gostaria que fosse enviado o comprovante do estorno em meu e-mail ou WhatsApp para que possamos encerrar essa situação.

A empresa diz que fez o estorno, publicou aqui, mas a empresa de cartão alega que não receberam o estorno ainda.
Solicito o comprovante do reembolso, até mesmo pelo WhatsApp do vendedor, mas me parece que realmente a empresa não tem interesse em resolver, dizem que não agem de má, no entanto os fatos não estão mostrando isso.
Aguardo retorno com comprovante do estorno no e-mail ou WhatsApp.

Boa tarde Fernando! Como vai?
O estabelecimento de Itajaí ja lhe ligou e ja enviou os comprovantes

Obrigada

Vocês me ligaram sim, comprovantes ainda não.
Como já expliquei inclusive pessoalmente, a empresa precisa fazer o estorno junto a empresa de cartão. O que temos é um bloqueio, não um estorno.
Estou aguardando ansiosamente que tudo se resolva. Para que possamos resolver isso mais rápido possível.
Preciso do estorno, para que tudo seja resolvido.
Agradeço a ligação da empresa, mas preciso dessa ajuda para resolvemos.

oii Fernando, boa tarde.

o valor já foi estornado na nossa conta.
agora o prazo de conclusão é da bandeira do seu cartão.

Fizeram o distrato, mas o estorno que é dever de vocês junto a operadora de cartão mercado pago não fizeram, fui até o procon e a empresa nem se deu ao trabalho de responder.
Pelo jeito esse será um caso resolvido na justiça já que o proprietário não consegue fazer um simples telefonema e entrar em contato com a mercado pago para devolverem meu dinheiro.
Alegam que foi retirado da conta de vocês o valor, mas a mercado pago deixou bem claro que não inclusive em carta ao PROCON.
Olha que fui pessoalmente, a funcionária super prestativa fez o distrato, agora a parte que cabe ao proprietário que é responsável pela conta e a devolução do dinheiro parece que vai ser resolvido só na esfera judicial.
Pessoalmente pedi para ele fazer um simples telefonema, demonstrar interesse em resolver junto a empresa da máquina de cartão de vocês, mas parece que não é do interesse.
Ja foram avisados pelo procon e agora estou avisando por aqui, se querem resolver o assunto faça o que foi solicitado falem com a mercado pago e digam para fazer o estorno, ou se não, infelizmente o assunto será resolvido de outra forma.
Lembrando que tínhamos um acordo mas vocês não fizeram a parte de vocês.
7 meses e nada de eu receber ******* reais.