Sofá Mix

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/11/2025 às 09:09

ID: 231679989

Comprei um sofá na Sofamix no dia 13/09/2025, com prazo máximo de 28 dias para entrega, conforme informado no pedido (data prevista: 13/10/2025).
O prazo expirou e o produto não foi entregue.

Desde então, recebo várias promessas não cumpridas:

Informaram que chegaria até o fim de outubro não aconteceu;

Depois remarcaram para 05/11 também não entregaram;

O proprietário ***** garantiu por áudio que seria entregue até 12/11 novamente não cumpriram;

Hoje, 12/11, fui informada pela vendedora ***** de uma nova data: 15/11.


Atualmente, o pedido está com mais de 30 dias de atraso em relação ao prazo original e sem qualquer garantia real de entrega.

Escolhi a loja justamente pelo prazo prometido, mas o que recebi foi falta de comprometimento, desencontro de informações e desrespeito com o consumidor.
Muito decepcionada com a experiência e não recomendo a Sofamix.