Cama queen com baú Ortobom com defeito e dificuldade na troca dentro da garantia
Resolvido
São Paulo - SP
08/09/2025 às 11:53
ID: 226360861
Comprei uma cama queem com baú da ortobom com a garantia de 5 anos meu colchão em um ano afundou de um lado mandei foto nota tudo que a loja pediu e agora a loja não atende telefone o vendedor não atende não
Responde me deram uma data para troca onde uma vez o carro não deu tempo para troca a outra o carro quebrou e agora não tem estoque de segunda para troca preciso que troquem pois a garantia é da loja no ato da compra ninguém falou pois só comprei pois achei que era da ortobom a garantia alguém da loja responsável vai resolver ?
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 14:29
Olá Vanessa, boa tarde
como vai ?
Verifiquei internamente sobre seu caso, o que foi me passado é que já estariam tratando
direto com você, hoje mesmo 08/09 na parte da manha.
Qualquer duvida pode sinalizar o vendedor que esta te atendendo.
Obrigada!!
Att,
Equipe Sofá Mix
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 16:22
Obrigado pela troca do colchão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5