Dificuldade na troca de sofá e falta de suporte
Em réplica
São Paulo - SP
05/08/2025 às 08:55
ID: 223763531
Fiz umas reclamações dessa empresa por que comprei um sofá onde não me adaptei pois é muito duro fico tentando fazer a troca com a empresa só que eles não faz nenhum questão disso tenho que ficar correndo atrás a ***** estava responsável de me auxiliar nisso só que ela mal responde minhas msg o ***** vendedor só quis vender e deixou o problema de lado e eu fico como? No prejuízo então gostaria que vocês me ajudasse pois estão de [Editado pelo Reclame Aqui] comigo.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 09:12
Olá bom dia, Juliana
como vai?
O que foi passado pela equipe que estamos tentando fazer a troca, que foi ajustado com você, mas, que você mesmo cancelou com a troca um dia antes.
peço por gentileza que entre em contato com eles para que seja feito de fato sua troca o quanto antes.
Obrigada.
Ótimo dia.
Réplica do consumidor
13/08/2025 às 09:19
Não cancelei só só licitei a troca de rota parece que estão fazendo as coisas mal gosto não querendo resolver a Caroline responde quando quer e exige que pago o frete o erro não foi meu o sofá é duro ruim péssimo se soubesse nunca teria comprado nessa loja que deixa o cliente constrangido.
Réplica da empresa
13/08/2025 às 12:24
Certo.
Peço por gentileza que entre em contato com eles e reagende sua troca.
Lembrando que iremos fazer sua troca por um sofá superior do que foi adquirido.
e não será cobrado nada a mais pelo sofá.
Será cobrado somente o valor do frete.
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 04:22
péssimo nem se quer fizeram a troca