Sofá Mix

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São Paulo - SP

30/05/2025 às 15:03

ID: 218435051

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Realizei a compra de um produto no dia 15/08/2024. A vendedora ***** foi bastante atenciosa no momento da venda, mas infelizmente o pós-venda tem sido extremamente decepcionante.

O produto apresentou defeito o estofado está afundando de forma perigosa, a ponto de oferecer risco de alguém se machucar ao sentar. Informaram que seria feita a troca, e no dia 19/03 me passaram um prazo de 30 dias. Próximo da data prometida, pediram mais 30 dias. Desde então, não atendem ligações, não respondem mensagens e o telefone do SAC sequer funciona.

A experiência tem sido frustrante, e destaco ainda o péssimo atendimento do gerente *****: sempre com desculpas, promessas não cumpridas e total falta de comprometimento com a resolução do problema. Sem dúvida, foi a pior experiência de compra que já tive.