Sofá com defeito e falta de atendimento da loja
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
26/06/2025 às 17:45
ID: 220639377
Eu comprei um sofá no final do ano passado na loja sofá Mix na Vila Paulicéia e encosto simplesmente afundou eu estou tentando praticamente a uma semana que a loja me atenda para tentar solucionar e nao tô conseguindo o retorno afundou A Espuma do encosto não tem nada a ver com o sofá que eu comprei ela afundou Está desconfortável, não tenho atendimento da loja, com isso a costura acabou abrindo em vários lugares
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 09:14
Olá Sr Fábio, bom dia
tudo bem ?
Primeiramente, peço desculpas pelo não retorno.
irei entrar em contato diretamente com o sr e assim podemos entender melhor o que houve.
ótimo dia!
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 09:19
Ok
Aguardo
O sofá esta horrível
A Espuma cedeu
Veja o vídeo e as fotos
Obrigado
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 14:44
Caroline Freitas do pos venda entrou em contato e resolveu o problema, com muita gentileza e resolutividade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
20/08/2025 às 14:58
Muito obrigada Fábio! Qualquer duvida, fico a disposição.