Sofá entregue com defeito e má qualidade após compra na loja física
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/11/2025 às 15:12
ID: 231124155
Boa tarde! No dia 23/08/2025, fui pessoalmente até a loja sofá mix para comprar um sofá e comprei. Vi a propaganda da loja no instagram, gostei dos produtos que vi.
vi alguns modelos de sofá e um eu gostei muito. fui e comprei.
desde então começou a saga. entregram o sofá com tecido rasgado e totalmente torto.
pegaram e fizeram uma nova entrega. para minha tristeza o sofá veio costurado a mão, com o pé do sofá quebrado e as rodinhas de uma lado não encostam no chão.
ou seja, entregaram o sofá com mais problemas e com essa bizarrice de costura a mão.
na outra entrega, se deram conta e resolveram fiscalizar o sofá, a ***** responsável pelo SAC me envia um vídeo com o sofá todo ferrado para entregar. gente!!!
a qualidade do produto dos fabricantes é de péssima qualidade só pode.
estou sem acreditar.
quero resolver amigavelmente, sendo que está difícil.
qualquer empresa tem o setor de qualidade, nesse caso a sofá mix não tem.
impressionante.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 18:42
Olá Priscila, boa tarde;
Primeiramente peço desculpas pelo transtorno.
Verifiquei internamente com a equipe, e eles estão em contato direto com voce, e ja ajustaram o prazo de entrega.
Mais uma vez peço desculpas em nome da Sofá Mix.
E qualquer duvida e esclarecimentos pode entrar em contato com a equipe.
Att,