Sofá entregue rasgado e loja dificulta a troca e resolução do problema.
Não respondida
Santo André - SP
22/08/2026 às 12:18
ID: 257117311
FIZEMOS A COMPRA DE UM SOFÁ FLORENÇA NO DIA 28/06/26 E UNS 3 DIAS DEPOIS O SOFÁ FOI ENTREGUE, E VEIO RASGADO; ENTRAMOS EM CONTATO COM A LOJA E AI COMEÇA A "ODISSEIA" PRIMEIRO NOS INFORMARAM QUE PRECISAVAM DE 7 DIAS PARA RESOLVER, AI PASSADOS OS 7 DIAS, NÃO ERAM MAIS 7 DIAS, ERAM 7 DIAS UTEIS, DEPOIS ME DISSERAM QUE 7 DIAS ERA PRA DAR UMA RESPOSTA PARA A MINHA RECLAMAÇÃO, (E NÃO A SOLUÇÃO DO PROBLEMA PROPRIAMENTE DITO) ( A FAMOSA MALANDRAGEM JOGO DE PALAVRAS ), E QUE A FABRICA TINHA 30 DIAS PARA EFETIVAR A TROCA DO PRODUTO, MAIS AI EU PERGUNTO E SE NÃO FOSSE UMA PROBLEMA DE FABRICAÇÃO, O QUE É QUE A FABRICA TEM A VER COM ISSO??? RESPOSTA NADA! A RESPONSABILIDADE É DA LOJA JÁ QUE EU COMPREI DELES, DA LOJA, E NÃO DIRETAMENTE DO FABRICANTE.