Valor do sofá errado
Em réplica
Itapecerica da Serra - SP
14/05/2025 às 14:34
ID: 217076559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA loja trocou meu pois o primeiro veio com defeito,mas me pediram dinheiro a mais sendo que o que comprei é mais barato,eu só descobri depois que vi a propaganda,eu quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 11:56
Ola Luciana, bom dia.
Como vai ?
quando foi feito a compra ?
qual foi seu produto ?
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 19:23
por gentileza entra em contato comigo,meu telefone vocês tem
Réplica da empresa
19/05/2025 às 15:41
Olá Sra Luciane,
boa tarde, como vai ?
Verificamos internamente sobre seu caso para que possamos entender.
a Sra adquiriu um sofá superior do que da primeira compra, sendo assim foi cobrado um valor a mais
pelo produto adquirido, enviamos o pedido, e o valor foi pago.
27 dias após sua compra, fizemos algumas promoções na loja, e esse sofá que a sra adquiriu entrou em promoção, e os valores realmente diminuíram somente por alguns dias, e após as promoções os valores voltaram ao normal.
fazemos sempre promoções na loja.
Isso não quer dizer que a Sra foi [Editado pelo Reclame Aqui], porque após quase 1 mês da sua compra, baixamos os valores em nosso saldão.
sendo assim,
tratamos como encerrada sua solicitação;
Caso ficou qualquer duvida, pode chamar nosso time via Whatsapp;
Att,
Equipe Sofá Mix.