Mesmo com diagnóstico visível que não resolveria aplicou produto e cobrou sem fazer o serviço
Respondida
Curitiba - PR
11/04/2024 às 18:59
ID: 186593345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço mandando foto da mancha
Chegaram ao local identificaram que não teria solução mesmo assim para receber seu valor aplicou produto sem solução a e fez a cobrança é lógico que o serviço não funcionou .
Cobrei novamente se fizeram de desentendido dizendo que aquele produto não sairia mesmo mas mesmo assim cobraram
E tipo ir no dentista para tratar uma cárie
Ele faz uma limpeza cobra e te manda embora
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 11:21
Hoje, por volta das 10:40, fizemos contato com o cliente por telefone para esclarecer melhor a situação.
Ele havia nos contratado para remover duas pequenas manchas do estofado, suspeitando que algum funcionário pudesse tê-las causado durante uma reforma.
O serviço foi realizado pela filial em Itajaí-SC. No entanto, o cliente só percebeu que as manchas ainda estavam lá um mês depois, quando o sofá foi vendido com a casa e o novo proprietário notou as manchas.
Ao reclamar com a filial em Itajaí-SC, ele foi informado pela atendente que manchas de graxa são difíceis de remover. Por isso, solicitou o reembolso do valor pago, argumentando que essa informação deveria ter sido fornecida antes da realização do serviço.
O comprador do imóvel disse que vai procurar outra empresa para tentar remover as manchas do sofá e que vai cobrar os custos do vendedor.
Oferecemos nossa assistência para tentar resolver a situação.
Propusemos enviar outra equipe até o local, mas o cliente disse que não é necessário no momento, pois já contratou outra empresa. No entanto, ele quis deixar registrado sua insatisfação com o atendimento da filial em Itajaí-SC.
Atenciosamente
SAC - SNDN