Sofá Shop

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Curitiba - PR

26/04/2025 às 12:40

ID: 215671495

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Comprei um sofá em abr/24 na feira do Barigui. Um sofá com abertura elétrica. Na feira era um sofá lindo, paguei R$ ***** a vista. Apenas de na feira ser de couro e eu ter pedido de tecido, falaram que as costuras e o designer seria igual (a única diferença que eu solicitei foi: vir sem as almofadas dos braços, então subir a altura do braço do sofá). Quando o sofá foi entregue, em junho, parecia um sofá totalmente diferente e com aparencia de usado, horroroso, nada ergonomico, sem nenhuma costura que dava o charme, com a almofada das costas maior que o das ancas, o que não permitia usar o sofá sentada porque não tinha como se acomodar. As almofadas todas desalinhadas. Como uma semana começou a fazer muito barulho ao abrir e fechar o comando. Reclamei já no dia que chegou e precisei entrar em contato muitas vezes pedindo quando seria solucionado. Depois de várias semanas falaram que teriam que retirar o sofá para reconstruir um novo usando a mesma estrutura, informei que se retirassem, teriam que trazer outro sofá para eu não ficar sem sofá na sala e também eu comprei um sofá novo e não recauchutado, não aceitaram falando que era o procedimento e não dava para fazer diferente. Fui no PROCON e me informaram que eu estava no direito de não ficar sem sofá no período que eles confeccionariam outro. Entregaram o novo sofá em 14/set/24 (quer dizer eu teria ficado sem sofá por 3 meses. O novo sofá estava mais condizente com o da feira. Em out/24 (1 mês de uso) uma das poltronas parou de funcionar o touch da forma como funcionava antes. Já recebi umas 5 promessas de que alguém viria arrumar ou trocar, mas até agora nada (6 meses de espera), até o prestador de serviço que viria aqui, mandou mensagem falando que não dá para confiar neles e que por isso não viria e que pelo que deu a entender também prometem coisas ao prestador de serviço e não cumprem. Uma das promessas na hora da compra é que como eles tem loja em Curitiba, eu não teria problema com a assistência, mas a essa é outra mentira que contam para te convencer na hora da venda. Agora por último, falaram que como teria a feira do Barigui em abr/25, viriam aqui em casa. Deixei de viajar no feriado para resolver essa situação do sofá e depois de muito insistir perguntando a data e horário que viriam, sem respostas, recebi durante a feira a informação de que não viriam desta vez, mas na próxima semana, o que novamente não aconteceu e novamente questionei durante a semana qual o dia e horário que estariam aqui em casa e novamente fui ignorada totalmente e continuo sem o meu problema solucionado. A vendedora ***** é a pessoa que mais tenta resolver e parece se importar, mas ela em si não pode fazer nada, apenas tenta intermediar. Já tive que conversar com várias pessoas diferentes porque ficam me jogando pra lá e
para cá e ninguém resolve. Então meu conselho é que jamais comprem da Sofá Shop, produto caro e de péssima qualidade com suporte pior ainda.