Não entregaram os brindes prometidos na compra do sofá
Resolvido
Sorocaba - SP
23/09/2025 às 13:01
ID: 227603863
Boa tarde!
Comprei um sofá pra dar de presente de aniversário pra minha mãe na Mirassolândia, início do mês, pesquisei muito antes de comprar. Me entregaram o sofá mas não levaram meus brindes que prometeram, os porta copos, os copos e as almofadas.
Quero saber quando vão me mandar, eu prometi pra ela junto com o sofá.
Obrigado
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 15:32
Olá, Danilo.
Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido. Identificamos que o status de seus brindes estava incorretamente registrado como "recebido" e já iniciamos a correção desse equívoco.
Em breve, entraremos em contato via WhatsApp para combinar os detalhes da entrega dos seus brindes por meio dos Correios.
Seu feedback é extremamente valioso para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente a qualidade de nosso atendimento.
Valorizamos imensamente sua parceria e sua satisfação é nossa prioridade. Buscamos sempre fortalecer nosso relacionamento com você, nosso cliente.
Atenciosamente,
Beatriz
SAC Sofá Show Express
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 08:36
Bom dia Beatriz!
Ontem me mandaram uma mensagem no Zap e combinei com a gerente que eu vou passar na loja para pegar os brindes na sexta-feira.
Obrigado
Réplica da empresa
24/09/2025 às 08:46
Olá, Danilo!
Gostaria de informar que estou acompanhando seu caso e confirmo que seus brindes já estão separados, aguardando a devida retirada.
Permaneço à disposição !
Atenciosamente,
Beatriz
SAC Sofá Show Express
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 08:52
A Beatriz do pós vendas me respondeu bem rápido e, como combinado, retirei meus brindes na sexta-feira com a Graziela.
Todos foram foi muito educados e prestativos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/10/2025 às 12:42
Olá, Danilo.
Ficamos imensamente satisfeitos em saber que a retirada dos seus brindes transcorreu com sucesso. É uma alegria para nós!
Gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão pelo seu feedback. Sua opinião é extremamente valiosa, pois é fundamental para que possamos aprimorar continuamente a qualidade do nosso atendimento e dos nossos serviços.
Reiteramos que prezamos muito pela satisfação de nossos clientes, e a sua experiência positiva é a nossa maior recompensa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Beatriz
SAC Sofá Show Express