Sofá quebrou com um ano de uso e não tenho suporte
Resolvido
Itapevi - SP
12/05/2026 às 17:46
ID: 248456225
Não consigo atendimento . Meu sofá quebrou com um ano de uso e desde então estou tentando conversar na loja. Todos os telefones estão errados e o WhatsApp que eu falei na época da compra nem chega as mensagens
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 08:11
Olá, Alexsandra!
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Meu nome é Beatriz e serei a responsável por dar seguimento à sua manifestação no Reclame Aqui.
Inicialmente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e, também, agradecer seu feedback, mesmo que, neste momento, seja negativo, entendemos como construtivo e uma oportunidade de melhorar a qualidade dos nossos produtos.
Enviamos uma mensagem via WhatsApp e agradecemos e aguardamos o envio das informações detalhadas para que possamos seguir com a resolução de sua demanda o mais breve possível.
Será sempre um imenso prazer atendê-la.
Atenciosamente,
SAC Sofá Show Express
[email protected]
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 16:57
O tecnico veio e resolveu o problema no mesmo dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/05/2026 às 08:50
Olá, Alexsandra!
Ficamos muito felizes em saber que sua assistência técnica foi concluída com sucesso.
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback, é essencial para elevar continuamente o padrão de nossos serviços, garantindo uma experiência cada vez melhor para nossos clientes.
Conforme registrado em nosso vídeo de conferência, a assistência técnica foi realizada diretamente em sua residência, no estofado ESTOF ARGENTINA 2,50 COR 1018 GRAFITE VELUDO, no dia 19/05, deixando-o em perfeito estado e funcionando perfeitamente.
Ressaltamos que a satisfação de nossos clientes é nossa maior prioridade e permanecemos à disposição para prestar-lhe todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Beatriz
SAC Sofá Show Express