Sofá rasgado após 9 meses de uso - baixa qualidade do material
Resolvido
Itatiba - SP
27/02/2026 às 17:38
ID: 241891871
Comprei dois sofás em Campinas SP na empresa SOFA SHOW no mês de maio de 2025, pedido *****, hoje após 9 meses um dos sofás já rasgou. O material empregado é de muito baixa qualidade. Evitem essa essa rede de lojas.
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 09:13
Olá, Luiz!
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Meu nome é Beatriz e serei a responsável por dar seguimento à sua manifestação no Reclame Aqui.
Inicialmente, gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido e, também, agradecer seu feedback, mesmo que, neste momento, seja negativo, entendemos como construtivo e uma oportunidade de melhorar a qualidade dos nossos produtos.
Enviamos uma mensagem via WhatsApp e agradecemos e aguardamos o envio das informações detalhadas para que possamos seguir com a resolução de sua demanda o mais breve possível.
Será sempre um imenso prazer atendê-lo.
Atenciosamente,
SAC Sofá Show Express
[email protected]
Réplica da empresa
10/03/2026 às 17:20
Olá, Luiz!
Conforme acordado após sua visita à nossa loja no dia 06/03/2026, onde foram escolhidos pessoalmente a cor Linhão Bege Estofado modelo Land Rover 2L (2 estofados) confirmamos o a realização da encomenda seguindo as especificações escolhidas.
Como se trata de uma produção sob medida, para garantir o padrão de qualidade e acabamento desejado, o prazo previsto para a entrega é de 30 dias.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Beatriz
SAC Sofá Show Express
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 16:10
Fizeram a troca por outro conjunto de sofás, só que desta vez por tecido, os sofás que vieram são de melhor estrutura com espuma mais densa e confortável. Estamos satisfeitos, esperamos que as costuras durem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
14/04/2026 às 10:52
Prezado Luis,
Informamos que o estofado modelo Land Rover 2L (2 lugares) cor Linhão Bege, foi devidamente entregue no dia 10/04.
Ficamos satisfeitos em saber que a entrega ocorreu conforme esperado. Reforçamos que a satisfação de nossos clientes é a nossa maior prioridade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Sofá Show Express