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Ribeirão Pires - SP

24/02/2023 às 12:54

ID: 159881743

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Comprei, de aniversário, uma escrivaninha home office, até então linda e funcional, no Meli. Além de enrolação na entrega que atrasou e EU tive que ficar cobrando, vieram entregar quase 23h. Ok. Chamei o montador, que SEMPRE monta as coisas aqui, desde meus móveis de cozinha, até gabinete de banheiro e guarda roupa, para montar a tal mesa. Aí começou o caos. Assim que tentamos encaixar a mesa na prateleira, a mesa simplesmente desmanchou. Abriu a perna lateral e espanou a "madeira", um MDF [Editado pelo Reclame Aqui], que na verdade se trata de um conglomerado. Além disso: a mesa não encaixava de forma alguma na estante acoplada; as prateleiras da estante não cabiam direito, e o reforço da mesa simplesmente era uma folha de papel que eles tem a cara de pau de chamar de madeira. Tinha pontos de ferrugem, cantos vivos e não possuía furos nas partes de metal que eram compatíveis com as instruções.

Tentamos reparafusar com um parafuso maior, transfixando o tampo, e simplesmente a mesa continuava bamba e cada vez pior.

Entrei em contato pra ressarcimento, porque o produto foi simplesmente pro lixo, eles além de insinuarem que o cliente é imbecil, só falam que tem que ser montado por profissional, pois segundo eles se assim fosse não teria acontecido isso. Agora me explica como tem muitas outras pessoas relatando A MESMA coisa, e a empresa, de forma sacana, simplesmente tira uma com a cara do cliente, jogando nele a responsabilidade??? É só verificar nos anúncios deles no mercado livre e até aqui que alem de móvel péssimo, o atendimento é um descaso. Eles https://******* de trouxa e ainda distorcem o que você explica pra se cobrirem de razão. Nunca me senti tão humilhada e desrespeitada por uma empresa. Era meu aniversário, com muito sofrimento reservei esse dinheiro, mesmo com um bebê pequeno pra ter mais conforto e acontece isso. E ainda fazem descaso com o cliente.

Ah, ******* que criaram OUTRO anúncio pra não aparecer as reclamações.

Deixo claro que cansei de explicar a sequência de atitudes que tive pra tentar recuperar a mesa, mas eles só repetiam que a culpa era minha e que eu tinha que cobrar do montador pela montagem incorreta pois tinha espanado.. Eu acompanhei. Eu vi a qualidade do material e da montagem. Eu não sou trouxa. Mas eles me trataram assim.

Resumo: produto no lixo, com prejuízo e ainda feita de trouxa.
Não recomendo. Não indico. Fujam dessa empresa. Comprem no marceneiro da esquina, mas não comprem dessa empresa. Só desgosto.