GUARDA-ROUPA INUTILIZÁVEL POR ERRO DE FABRICAÇÃO.
Em réplica
São Paulo - SP
17/12/2025 às 17:05
ID: 235130227
Comprei um guarda-roupa anunciado como ripado, porém o produto entregue não corresponde ao anúncio, pois não é ripado e é totalmente diferente do que foi ofertado na descrição e nas imagens.
Além disso, ao receber o produto, contratei um montador para realizar a montagem. No momento da instalação do cabideiro, foi constatado que nenhum dos cabideiros enviados possui o tamanho correto. Todos são significativamente menores que a largura do guarda-roupa, com diferença de aproximadamente 5 centímetros, o que impossibilita a instalação e o uso adequado do móvel.
Trata-se de um erro grave de fabricação e divergência em relação ao anúncio, causando transtornos e perda de tempo.
Diante disso, solicito uma solução imediata, seja:
o envio das peças corretas (cabideiros no tamanho adequado ao móvel) ou o reembolso do valor (já que eu já perdi o meu tempo e dinheiro com o montador para montar o guarda-roupa).
Aguardo retorno urgente para resolução do problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/12/2025 às 08:41
Bom dia, tudo bem?
Lamentamos que você tenha recebido o produto com itens que impedem a conclusão da montagem. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Entraremos em contato com você o quanto antes para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Aline.
Réplica do consumidor
19/12/2025 às 15:06
Já passei as medidas mas ainda não obtive retorno no whatsapp
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 17:02
Ainda não foi resolvido e nem mandado as peças que vieram com problema.
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 14:52
Ainda não foi resolvido e nem mandado as peças que vieram com problema.