Mesa de escritório de péssima qualidade, com peças que não encaixam e sem furos, impossibilitando a montagem. Impossibilidade de devolução e contato com o vendedor.
Resolvido
Itatiba - SP
31/03/2026 às 09:26
ID: 244789925
Fiz a compra de uma mesa para escritório no dia 07/03. A entrega foi realizada no dia 19/03 e ao tentar realizar a montagem no sábado 28/03, verificamos que o móvel é de péssima qualidade, as peças não dão encaixe e o tampo da mesa veio sem furos. O manual de montagem é inespecifico e de difícil instrução.
Entrei em contato com o Carrefour, site que realizei a compra, mas como passaram os 7 dias, pediram que eu contatasse o vendedor. Tentei contato através do telefone que consta na nota entre outros que encontrei na Internet, sem sucesso. Gostaria de realizar a devolução do produto e aguardo retorno da empresa para resolver.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 11:01
Bom dia Joice, tudo bem?
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e a insatisfação com o produto recebido.
Informamos que até o momento, não tínhamos conhecimento do problema enfrentado, assim como também não identificamos tentativas de contato anteriores em nossos canais de atendimento.
De qualquer forma, queremos ajudar da melhor maneira possível. Entraremos em contato diretamente com você para entender melhor a situação e buscar a alternativa mais adequada para a resolução do ocorrido.
Atenciosamente,
Aline.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 00:28
Foram solícitos em resolver a situação da melhor forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10