Produto danificado e má conduta do entregador JADLOG / E-led/ Parceiro Magalu / SOFA SOGUDE)
Resolvido
Osasco - SP
20/10/2025 às 13:54
ID: 229781825
Venho registrar minha insatisfação com a entrega realizada pela empresa E-led, parceira do Magalu, e transportada pela Jadlog e Sofa Sogude.
O pedido sofreu atraso considerável na entrega, mesmo após diversas reclamações. Quando finalmente realizaram a entrega, o entregador se recusou a subir com o produto, alegando ser pesado. Além disso, a caixa chegou danificada, parcialmente aberta e o entregador foi extremamente mal-educado no atendimento.
Considero o serviço prestado totalmente fora do padrão esperado para uma compra realizada em parceria com o Magalu. Solicito providências imediatas quanto à conduta da transportadora e à verificação do estado do produto entregue, uma vez que a embalagem veio comprometida.
Aguardo um retorno com as medidas que serão adotadas.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 09:48
Bom dia, Vanessa! Tudo bem?
Verifiquei as informações sobre o seu pedido e identifiquei que houve um atraso na entrega, pois foi solicitado um endereço alternativo e um contato para que a transportadora pudesse falar com você, caso necessário.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno, especialmente em relação à entrega.
Quanto ao produto, informamos que ele foi enviado em perfeito estado, mas infelizmente a caixa pode ter sido danificada durante o transporte.
Entraremos em contato com você via WhatsApp para solucionar todos os problemas relacionados ao produto da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Sofa Sogude
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 09:52
Realmente entraram em contato comigo, e eu passei o mesmo endereço, não mudei exatamente nada. Não tenho interesse em ficar com produto, estou muito decepcionada, já solicitei devolução. Portanto, quero tratar os próximos passos.
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 20:42
Resolveram rapidamente a devolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10