Sofá com Defeito'Loja não emite nota fiscal

Question

Comprei um sofá nesta loja antes de me mudar, quando me mudei o mesmo rasgou em 1 mês de uso. Acionei o SAC onde me informaram que já havia passado do período de garantia, informei que não sabia o período da garantia nem os devidos procedimentos visto que a minha nota fiscal não foi enviada e no momento da compra não me informaram sobre. Solicitei o Envio da NF, passei o CPF que foi realizada a compra, pedi então para que se não fossem solucionar meu problema que ao menos minha nota fosse entregue. Após insistência retornaram informando que iriam levar meu sofá de volta pois se tratava de defeito na costura (e nada da minha nota fiscal ser enviada). Realizaram a retirada do sofá no dia 29 de janeiro me dando um prazo de 30 dias úteis e até o presente momento 19 de março não devolveram. O prazo de devolução por lei se tratam de 30 dias corridos e estes 30 dias já se passaram faz tempo. Estou sem a nota e sem o sofá. Loja não cumpre com os prazos, não segue procedimentos e não possui respeito ao consumidor.