Sofás descartáveis

Bom dia ,
Sr . Daniel , nossa empresa , é uma empresa séria e trabalhamos com transparência com nossos clientes , como conversado por WhatsApp, lhe enviei a foto do documento do pedido da compra , onde foi assinada , e onde continha a informação sobre a garantia de 3 meses referente a parte estrutural do sofá, logo não enganamos vocês , o senhor solicitou um técnico e foi enviado um até sua residência, onde não tinha como solucionar o problema ,que foi adquirido ao longo do uso , pois o sofá foi entregue em perfeito estado , sem problemas algum.
Referente a nota Fiscal , NÃO negamos de forma alguma , até porque não foi solicitada, mas pode ficar tranquilo , que estarei enviando no seu e mail , assim como sempre fazemos com todos os clientes que nos solicitam .

Sr. Kamel Mohamad, sua empresa é tão séria que ainda não sabe que a emissão de nota fiscal é obrigatoria e não somente quando solicitada?
Sua seriedade é tão notavel, que seus produtos não duram nem 6 meses, pois sua resposta acima, dá a entender que eu usei o sofá por muito tempo.. e esta [Editado pelo Reclame Aqui] não durou 6 MESES.

depois de diversas tratativas com seu time SÉRIO de funcionarios, fiquei com um produto que não foi possível usar 6 meses, paguei R$*******,00 em uma [Editado pelo Reclame Aqui] que não consigo usar.

enfim, se fosse serio mesmo, teria feito o reparo no sofá, mas agora demonstre sua seriedade aos orgãos competentes pois a denuncia sobre a má qualidade do produto e sobre a nao emissão de nota fiscal já foi realizada procon e secretaria da fazenda.

Sr. Daniel , não temos nada que nos desabone , prestamos as assistências sempre que solicitadas ,assim como aconteceu no seu caso , o senhor entrou em contato , agendamos e fomos até sua residência ( mesmo após os 3 meses que é dado de garantia como esta no documento assinado ) ,logo foi atestado que não é um problema estrutural do sofá pois o mesmo foi entregue em perfeito estado . como informei na outra resposta , trabalhamos com transparência , foi assinado onde estava explicando sobre o prazo de garantia, assim como também foi enviada a sua nota fiscal .
Caso ainda tenha alguma duvida , e precise do nosso atendimento , estamos aqui disponíveis para atende lo.

Vamos lá, vou listar as coisas que desabona está sua empresa.!
1- não emissão de nota. (Sonegação de impostos é [Editado pelo Reclame Aqui], o cliente não tem que pedir para emitir como você disse na nossas tratativas, é OBRIGATÓRIO EMISSÃO NO ATO DA COMPRA)
2- a espuma foi danificada devido devido a estar em contato com a estrutura, não comprei somente a estrutura do sofá, comprei a espuma , as molas, os tecidos tudo que compõe a construção de um sofá. Mas junto veio a baixa qualidade de todos os itens fornecidos por sua empresa maravilhosa !!
3- depois de exposta no reclama aqui, emitiram a nota fiscal ( 10 meses após a compra) valor abaixo do pago a vocês!
4- não emissão da nota de serviços de entrega ( para lembrar que também é [Editado pelo Reclame Aqui] a não emissão de nota de serviço)
5 - depois de exposta aqui decidiu realizar a troca e me pediu 45 dias para a maravilhosa fabrica de sofás enviassem um novo, resumindo fui enganado novamente pois já se passaram quase quase 70 dias e 3 desculpas mais para tentar justificar a não entrega. Enfim. Continuo sem o maravilhoso produto da https://*******
Seguiremos com as tratativas no âmbito judicial, e daremos seguimento as denúncias sobre as notas fiscais nos órgãos competentes!!!

Adicionando mais um capitulo a serie de incompetências deste estabelecimento, fizeram a troca do sofá, porém enviaram a cor ERRADA.. eles não tem a capacidade de conferir um produto entes de enviar.
porem ainda se negam a emitir nota fiscal do sofá trocado, trocaram o sofá mas não tenho a nota fiscal para que ele seja coberto pela garantia!!!!!! esse estabelecimento é uma piada... aproveitando, quando lerem essa reclamação, favor responder as notificações do PROCON.

Boa tarde, sr. Daniel.
Desejo que esteja bem.

Lamentamos profundamente por não ter tido uma boa experiência com nossos produtos! Verifiquei no sistema que, no dia 19/04/******* (sexta-feira), às 10:06, sua solicitação foi atendida e resolvida.
Gostaria de enfatizar a sua importância para nós, e esperamos tê-lo novamente em nossa loja, com boas experiências.
Agradecemos o seu feedback.

Sofá https://*******

Resolveu nada!!! Larga de ser [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Trocaram o sofá, mas ainda estou sem a nota fiscal do produto. Vcs estão se negando a emitir nota fiscal correta a Nf que vcs emitiram está errada e com o valor mais baixo já avisei que a NF que me enviaram não é do produto que tenho não emitiu NF do serviço de frete e montagem e o processo junto ao procon segue até o fim!!!!