SofáPonto.Com

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São Bernardo do Campo - SP

12/11/2025 às 10:36

ID: 231690893

Comprei um sofa na loja Sofaponto.com na loja de São Bernardo do Campo, com a Vendedora Marcia, que.me vendeu o serviço de impermeabilização e que o sofa seria entregue com o serviço realizado. No dia da entrega minha esposa juntamente com o entregador verificou que a impermeabilização não funcionou, inclusive filmado.
O Sac agendou uma nova impermeabilização, porém ao ser informado de que o produto e inflamável e com odor forte pedi o cancelamento do serviço e o estorno do meu cartão.
A atendente conforme print do whats me garantiu que o serviço seria cancelado, para a minha surpresa , depois de duas postergacoes fui informado de que nao poderia ser cancelado e que eu sou obrigado a aceitar uma nova impermeabilização de um serviço que se mostrou falho.
Atendimento péssimo desde a vende que nao da o suporte, sac que não conhece os direitos do consumidor