[Editado pelo Reclame Aqui] via Pix e conta ***** na Soffy

Reclamação em réplica

Em réplica

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Imbé - RS

12/06/2025 às 19:22

ID: 219539851

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] pix.
A instituição que recebeu o dinheiro foi a Soffy.
Ao verificar detalhes, vi que o dinheiro foi transferido para uma conta do meu CPF aberta na Soffy, sendo que nunca abri conta na empresa.

Preciso da devolução dos valores e do encerramento da conta [Editado pelo Reclame Aqui] que foi aberta em meu nome.

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Resposta da empresa

13/06/2025 às 08:33

Prezado Consumidor(a),

A Soffy Soluções de Pagamentos é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

Prezamos sempre pela segurança e tomamos todas as medidas possíveis para evitar [Editado pelo Reclame Aqui]. Um de nossos consultores irá entrar em contato para entender sua situação e resolver o mais breve possível.

- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU NÚMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via WhatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.

Atenciosamente,
Soffy Soluções de Pagamentos.

Réplica do consumidor

30/06/2025 às 13:13

Não obtive nenhum retor da empresa até o momento.