Transferência Pix não reconhecida e falta de suporte da Caixa
Em réplica
Eldorado do Sul - RS
16/06/2025 às 21:35
ID: 219829543
Foi feito um Pix de mais de 4 mil da minha conta da Caixa para uma conta em meu nome na instituição Soffy Soluções Financeiras, sendo que não tenho nenhuma conta nesta instituição. E a caixa não ajuda a esclarecer o problema.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 09:02
Prezado Consumidor(a),
A Soffy Soluções de Pagamentos é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
Prezamos sempre pela segurança e tomamos todas as medidas possíveis para evitar [Editado pelo Reclame Aqui]. Um de nossos consultores irá entrar em contato para entender sua situação e resolver o mais breve possível.
- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU NÚMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via WhatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.
Atenciosamente,
Soffy Soluções de Pagamentos.
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 16:51
Sua resposta parece ter vindo de uma I.A. Não leram minha reclamação. Fizeram um pix de minha conta que eu não solicitei, não autorizei e não sabia. Considerando que consta que o pix foi direcionao para mim em sua instituição financira,solicito que informem se há valores disponíveis em meu nome em sua instituição????