Pós venda péssimo
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 16:55
ID: 247675763
Fiz uma compra pelo *****, chegou tudo certinho, porém a maca não deu muito certo pela altura, com o procedimento que eu faço.
Entrei em contato com 4 dias, dia ***** do mês passado e eles não me passam uma resposta ou resolução, ligo e não me atendem e não me respondem. Pós venda péssimo, pois pra vender é tudo mil maravilhas! Sem contar que o responsável quer eu pague para retirar a maca, sendo que em caso de desistência via online vc tem o direito de desistir do produto, e a empresa tem que arcar com qualquer custo sobre retirar o produto.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 13:33
Olá, Talita Rodrigues.
Lamentamos pela experiência que você teve e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Informamos que o seu caso já foi devidamente solucionado. Realizamos a retirada do produto e efetuamos o estorno do valor pago, conforme combinado.
Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos de atendimento e pós-venda, e seu relato é importante para que possamos evoluir.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 14:48
Atendimento de início é perfeito, porém o pós venda conta muito, para manter seu cliente para voltar mais vezes, um ponto mais importante, indicará para outras pessoas.
O pós venda serve para isso.
Precisam melhorar muito o pós venda de vocês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5