Produto com defeito e vendedora não soluciona o problema
Não respondida
Campinas - SP
21/06/2026 às 13:07
ID: 251958391
Relato dos fatos:
Adquiri um produto junto à vendedora Yamine . porém, poucos dias após a compra, o produto apresentou defeito. Desde então, entrei em contato diversas vezes solicitando a troca do produto ou o reembolso do valor pago, conforme meu direito como consumidora.
A vendedora informou repetidamente que a troca seria realizada, porém nenhuma providência efetiva foi tomada. Apesar de minhas inúmeras tentativas de resolver a situação de forma amigável, não obtive o suporte necessário. Atualmente, a vendedora deixou de responder minhas mensagens, não apresentou solução para o problema e permanece com o valor pago pelo produto defeituoso.
Diante da ausência de retorno e da negativa de solução, registro este boletim de ocorrência para formalizar os fatos e resguardar meus direitos, visando a adoção das medidas cabíveis.