Realizei compras, paguei através de PIX e a empresa não me responde e não envia código de rastreio
Em réplica
Itaboraí - RJ
06/10/2023 às 12:21
ID: 173467247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma quantidade de roupas, realizei o pagamento no mesmo dia através de Pix e já fazem 7 dias que tento contato e a empresa não responde e não envia o número de rastreio.
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Resposta da empresa
06/10/2023 às 12:34
Marcia, boa tarde!
Sofia Modas é nome fantasia, qualquer um pode utilizar.
Não foi comigo que efetuou a compra.
Infelizmente não tenho como ajudar!
Att
Elsa
Réplica do consumidor
06/10/2023 às 12:37
E o cnpj é seu? Pq aqui está seu CNPJ e todas as conversas eu tenho. Se o CNPJ é seu, a responsabilidade é da empresa.
Réplica da empresa
06/10/2023 às 12:47
Você fez, uma compra com alguém utilizando o nome Sofia Modas, fez um pix para uma pessoa que não tem nada a ver com meus dados.
E veio no reclame aqui, procurou Sofia Modas (nome fantasia) abriu uma reclamação, sem saber de quem comprou.
Infelizmente não posso ajudar.
Você tem que ir atrás da pessoa para quem fez o pagamento.
Att
Elsa
Réplica do consumidor
09/10/2023 às 13:37
Então diante da minha reclamação a empresa também precisa tomar providências pq estão usando seu Instagram, seu número de WhatsApp e todos os dados da empresa. Enquanto isso continuar acontecendo haverá reclamação contra a empresa e fica parecendo conveniente.