Não recebi meu vestido a tempo e fui ofendida pela loja
Não respondida
São Paulo - SP
25/09/2026 às 12:04
ID: 260044341
Minha experiência com a M Sofia foi extremamente decepcionante e, infelizmente, não recomendo a loja.
Realizei a compra de um vestido 23 dias antes do meu evento, justamente para ter tempo suficiente para que o pedido fosse enviado e chegasse dentro do prazo. Inclusive, contratei e paguei pelo frete disponibilizado pela loja esperando que o prazo de entrega fosse respeitado.
O problema é que o vestido não foi enviado dentro do prazo informado, comprometendo completamente o planejamento para o meu evento. Ao entrar em contato com a loja pelo WhatsApp para tentar resolver a situação, em vez de receber suporte, tive uma experiência extremamente desagradável.
Segundo a minha experiência, houve total descaso com a minha situação como consumidora. A conversa tomou proporções muito inadequadas, com ofensas direcionadas a mim e comentários negativos sobre a minha clínica, algo que considero completamente desnecessário e desrespeitoso.
Além disso, após a situação, fui bloqueada no WhatsApp e também no Instagram da loja, impossibilitando novas tentativas de contato por esses canais.
Estou deixando este relato para que outras pessoas tenham conhecimento da minha experiência antes de realizarem uma compra. Não se trata apenas de um atraso, mas principalmente da forma como a situação foi conduzida e do atendimento que recebi quando procurei uma solução.
Não recomendo a loja e, pela experiência que tive, não voltaria a comprar. Espero que a empresa reveja a maneira como trata seus consumidores e preste mais atenção ao atendimento e ao pós-venda.