Vestido de Festa Não Trocado e Atendimento Hostil na Maria Sofi Atelier
Não respondida
Rio das Ostras - RJ
25/05/2026 às 21:43
ID: 249661459
Comprei um vestido de festa na Maria Sofi Atelier / M Sofi Store no valor de R$599,00. O vestido não coube e tentei contato diversas vezes por WhatsApp e e-mail para solicitar a troca, porém fui completamente ignorada. Como a data da festa estava chegando e eu precisava resolver a situação, enviei o vestido para o endereço que eles mandaram que foi da própria embalagem, correspondente ao endereço físico deles( os revendedores),pagando inclusive o frete do meu bolso.
O produto foi entregue, conforme comprovante, mas ninguém confirmou o recebimento ou deu qualquer retorno. Quando consegui contato, fui tratada com extrema grosseria, arrogância e total falta de profissionalismo. Em vez de resolverem meu problema, bloquearam meu número e até o telefone do meu esposo.
Após registrar minha insatisfação no Google, comecei a receber ameaças de processo e acusações de difamação, sendo que apenas relatei minha experiência real como consumidora.
Hoje estou sem o vestido, sem reembolso, sem suporte e completamente decepcionada com o atendimento da empresa.