Comprei e eles não entregaram
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/10/2018 às 17:31
ID: 39485755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do meu produto no dia 11/10/******* - Perfume Polo Blue Ralph Lauren Eau de Toilette Masculino 125ml (2) e eles geraram um boleto para o dia 13/10 (sabado), com isso paguei o boleto segunda dia 15/10 no horário de expediente bancário. Quando foi a noite recebi um e-mail de cancelamento do meu pedido, de lá para cá começou o inferno. Eles me responderam um dois e-mail (através do e-mail de troca e devolução) e depois disso não falaram mais comigo. Acredito que esse site seja [Editado pelo Reclame Aqui]!
estou acionando o meu jurídico para correr do prejuízo e fechar esse site. Se nada for feito!
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Resposta da empresa
25/10/2018 às 12:20
Bom dia sr. Cristiano,
conforme consta no boleto em negrito e tamanho real o mesmo não pode ser pago após vencimento, como seu boleto foi emitido dia 11 então deveria ser pago até o dia 13 sendo que dia 13 seria sábado o prazo então seria para dia 12.
Como o senhor mesmo ciente de tal informação efetuou o pagamento no dia 15 o sistema do Bradesco que processa nossos pagamentos retorna que foi cancelado o boleto pois o pagamento efetuado no dia 15 somente é compensado entre o dia 17 a 18 sendo assim ele deu baixa no seu boleto.
Com isso é necessário um analise manual até que encontramos o erro no sistema e o banco nos repassa tal valor o qual foi efetuado na data de hoje.
Agradecemos por enviar o comprovante que assim identificamos que o erro partiu do senhor, ficamos felizes em por ter solucionado.
Atenciosamente,
Fabiana Mendes
Réplica do consumidor
25/10/2018 às 15:33
Prezada Fabiana, boa tarde!
Eu desconheço tal informação, trabalho com instituição financeira e não é assim que funciona.
Isso é LEI:
O artigo 1 da Lei *******/83 proíbe a cobrança de juros de mora, por estabelecimentos bancários e instituições financeiras com vencimento sábado, domingo ou feriado, desde que quitado no primeiro dia útil subsequente. A mesma regra vale o pagamento das faturas de cartão de crédito.
Então isso vale para o seu boleto bancário, que foi pago no dia posterior ao vencimento, neste caso no primeiro dia útil dia 15/10.
Bem independente disso preciso de um prazo para devolução do meu dinheiro. Já provei que fiz o pagamento e agora quero a devolução.
Fico aguardando o seu retorno urgente.
Atencisamente.
Réplica do consumidor
05/04/2022 às 14:52
NUCA FOI ENTREGUE!