Não colocaram numero da minha residência.

Em réplica
Biguaçu - SC
01/11/2018 às 11:29
ID: 39670651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra, coloquei todos meus dados e no endereço observei no mesmo dia que efetuei a compra q faltava o campo para numero da minha residência, sendo assim coloquei o numero ao lado da descrição (casa ou apto). Para tira a duvida enviei a USESOFIA no mesmo dia um
e-mail para eles averiguar se estava correto. Sendo assim o pedido foi enviado para os correios sem numero da minha residência, esperei 46 dias para meu ******* e quando chegou no dia 20/09 nos correios eles mandaram devolver pois estava com endereço incorreto. Meu produto chegou para eles dia 10/10 e ate hoje não respondem aos emails que já mandei varias vezes, e isto já esta fazendo quase um mês . att: Raquel Martins
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Resposta da empresa
04/11/2018 às 12:32
Bom dia Sr. Raquel,
conforme está muito claro em nosso site e bem explicativo e se encontra da seguinte forma
Endereço (Ex.: Rua Ta - numero *******): *
Veja que existe uma parte escrita como EX que é a abreviação da palavra EXEMPLO e marcado por um * para chamar atenção de quem está se cadastrando, não somos responsáveis pelos cadastro de clientes o cadastro deve ser feito pelo próprio cliente e ele ter atenção nas informações repassadas assim como o código de rastreio basta apenas acompanha-lo que consegue saber quando seu pedido sai para entrega caso tenha alguma divergência o próprio correio informa conforme eles fizeram no dia 20/09/******* às 15:58 e assim desconsiderou.
Em seu código de rastreio que é ******* tem todas informações sobre seu pedido e creio eu que a senhora teve acesso a ele pois informa que foi devolvido a nós no dia 10/10 porém ele apenas CHEGOU no Pais de origem e leva em média 30 a 40 dias para devolver a nosso centro de distribuição e após isso conforme foi informado a senhora é necessário pagar um novo frete para envio do seu produto de volta.
O cadastro e acompanhamento do produto é de total responsabilidade do cliente.
Raquel Martins
=E*ma*il* *******
=C=P+F********
=F=on+es******** |*******
Réplica do consumidor
04/11/2018 às 22:15
Boa noite, como já enviei por e-mail print da tela do site de vcs que está tudo correto ,como assim está esse endereço aí ? Pra mim não aparece,
isso vcs deveriam então cuidar melhor o site de vcs, não foram nem capaz de me avisar nada, e não irei pagar frete nenhum pq isso já passou dos limites,irei cancelar a compra e espero q vcs possam me dar a resposta o quanto antes, muito obrigada... Não recomendo para ninguém mais o site de vcs.
Att: Raquel Martins
Réplica do consumidor
17/11/2018 às 18:19
Não resolveram meu caso até agora, pedi a uma semana o cancelamento da minha compra e nada de me darem uma posição, infelizmente irei ter que tomar outras medidas. Não indico pra ninguém esse site.