Propaganda enganosa, falta de suporte e tratamento inadequado em curso presencial
Não respondida
Brasília - DF
25/11/2025 às 19:42
ID: 232854177
Contratei um curso presencial na Instituição Brilhar,após uma oferta divulgada pelo Instagram e posteriormente reafirmado pela vendedora e prometendo mensalidade promocional, turma reduzida, suporte constante da professora e acompanhamento nas práticas.
Nada disso foi cumprido.
A turma tinha mais de 20 alunas, o suporte da professora era praticamente inexistente, não havia supervisão adequada nas práticas e alunas sem experiência eram deixadas sem orientação. Em uma ação social, questionei sobre a presença de responsável técnico, por segurança, e fui destratada publicamente pela vendedora *****, a mesma que fez a inscrição.
Fui retirada do grupo da turma sem motivo, exposta e impedida de acompanhar as orientações. Ao pedir esclarecimentos, a instituição passou a me tratar com arrogância e tentar me intimidar, inclusive dizendo que só falaria com meu advogado, mesmo eu apenas buscando solução amigável. Houve também menção indevida a boletim de ocorrência.
Não pedi cancelamento por vontade própria.
O serviço é que não foi prestado conforme o contrato e a oferta pública.
Solicito:
Cancelamento sem multa;
Devolução dos valores pagos (mensalidades e taxa de inscrição);
Respeito ao Código de Defesa do Consumidor.
Tenho prints e registros que comprovam tudo que digo