SOFISTCAR - Centro Automotivo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/12/2015 às 12:55

ID: 15888479

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa Tarde,



Venho através deste relatar a minha insatisfação com os serviços prestados pela SOFISTCAR.



Enviamos um e-mail no dia 27/11 e o mesmo não foi respondido até o momento.



Lembrando que pagamos os serviços como qualquer outro cliente, não solicitamos descontos e nem favores por termos vínculos familiares com os que trabalham ai.



Ainda não sei como procederemos em relação aos prejuízos que tivemos em virtude de falha do vosso pessoal.



Entregamos o carro para avaliação referente a um barulho que o carro vinha fazendo.



E conforme Laudo técnico que nos foi enviado, foi diagnosticado que o barulho provinha da caixa de transmissão entre outras peças que deveriam ser trocadas.



Visto que não entendemos muito de mecânica por isso procuramos profissionais o que vocês disserem que tem que ser feito iremos acreditar e não questionar.



Pois bem fizeram o diagnostico do problema que conforme relatado pelo Colaborador Isaque o mesmo é executado de forma minunciosa apontando realmente onde está o problema ( o que não ocorreu em nosso caso, pois se tivesse sido feito da forma correta não estaria aqui escrevendo ).



Trocamos as peças mencionadas no orçamento proposto, e após todo o serviço ser executado, recebemos uma mensagem de um colaborador de que precisava falar urgente conosco pois o carro estava com um ( BARULHO ANORMAL), porém ao chegarmos ai o barulho não era diferente era o mesmo, era o mesmo barulho inicial.



No dia da verificação após inúmeras conversas e reclamações com o Sr. Isaque o mesmo confirmou que se tivesse verificado o Câmbio o que não foi feito o barulho teria sumido.

Nossa!!! Então quer dizer que eu pago com o conserto na SOFISTICAR e continuo com o mesmo problema inicial o BARULHO.

Ai quando há o questionamento sobre o real conserto para que o barulho então suma, já que é do cambio e não da transmissão, o Sr.° Isaque informa que para realizar esse serviço além das peças cobraria a mão de obra ? ( OPA!!! MÃO DE OBRA QUE EU JÁ PAGUEI, A EMPRESA ME FEZ TROCAR AS PEÇAS ERRADAS) então para mexer no cambio gastaríamos em torno de R$7.*******,00(iniciais) chegando a R$ 10.*******,00.

Enfim!! Retiramos o carro da oficina e levamos em outro empresa especializada só que agora em SP, e em menos de 15( quinze dias) o problema foi solucionado as peças trocadas e sim o problema era unicamente no Cambio.

Na SOFISTICAR ,não nos foi feito nenhum pedido de desculpas por terem feito o diagnostico errado, não foi oferecido nenhum suporte para o conserto, houve sim descaso.

Ah! A Caixa de transmissão antiga já foi diagnosticada ela estava em perfeito estado.

Tenho fotos de todas as peças trocadas neste segundo serviço onde prova que as peças quebradas eram mesmo as do cambio unicamente.

Fico no aguardo,

Para que seja resolvido da melhor forma possível.