Sofisticatto Móveis

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

26/09/2018 às 16:09

ID: 38764539

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estive na loja e havia feito a compra de um sofá modelo Alemanha retrátil. No pedido o vendedor especificou a cor e o tecido que eu queria. Paguei 50 %. E o mesmo disse, que eu poderia pagar a diferença em 30 dias perto da entrega. Dois dias depois o vendedor disse que não tinha meu tecido. Ou seja, falta de comunicação da fábrica para com eles. Solicitei a devolução do meu dinheiro. Meu marido esteve na loja e devolveram. Em seguida, meu marido após 1 mês foi a loja para saber se o tecido havia chego. Mudou o vendedor. E tinha um tecido de tom claro que eu queria aproximadamente ao anterior solicitado. Meu esposo ao chegar em casa me passou a situação e paguei *******% a vista via transferência bancária. Isso foi em 07082018. Estamos em 26092018 data desta minha reclamação e se passaram assim 36 dias úteis. A empresa não entrou em contato para me relatar o motivo do atraso. E o SAC da Norte Design entrou em contato para saber se eu já havia recebido o pedido.
Chegando ao SAC me assustei quando vi que haviam várias reclamações sobre o PRAZO DE ENTREGA. E a Luana, dona da Sofiscatto me informou que os móveis vem de MG e que houve queda na mão de obra e por isso, os atrasos. Falei com a vendedora Vanessa pois no dia seguinte a Luana disse que teria uma data de entrega para me passar. Mas não me ligou. Por isso, liguei para a vendedora pois eu não tenho o telefone da dona. Solicitei o valor integral do meu dinheiro em 48h. Que seria até *******. Assim que o dinheiro voltar para minha conta irei vir aqui relatar. Não vou aguardar dia ******* ela vir me passar nova data e na hora ter stress com móvel com pé quebrado, cor errada. Como li aqui. Se eu tivesse lido estes comentários no RECLAME AQUI certamente eu não teria feito a compra. Estou decepcionada. Um sofá caro e num lugar que deveria nos passar CREDIBILIDADE.