Fixação e montagem

Respondida
Jacareí - SP
20/08/2016 às 21:43
ID: 20465707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui indicado ao um amigo para fazer um armário planejado pra suprir a minha necessidade na sofisticato
Por causa da forma de pagamento q poderia ser pago em 36 vezes
Fui muitíssimo bem atentado pelo vendedor e pelo gerente da loja em jacareí shopping para fazer o projeto e neste projeto tinha falado q iria colocar uma pedra de marmore padrão sobre o balcao do armario na hora q fui fazer a compra
Vieram fazer a instalação do armário e foi instalado
Porém faltava a pedra padrão de mármore
Contratei uma marmoria para instalar da pedra de mármore padrão no balcão quando foi encaixar a pedra sobre o balcão do armario simplesmente a fixação do armário na parede se rompeu soltando todas as buchas e parafusos por ter sido muitíssimo mal fixado e também em função do acontecido rompeu a divisória do balcão bem no meio e tambem a parede foi extremamente danificada tendo que dar massa e pintando a parede
Quando fui ligar para a sofisticato para falar do ocorrido o vendedor ouvi o acontecido e logo passou para o gerente da loja
O gerente por sua vez foi extremamente antietico pois falei novamente pra ele o ocorrido e ele simplesmente me falou por email que foi concluído a montagem e q estava em perfeito estado de uso sendo q a questão não é o armário mas sim a sua fixação e montagem pois para a conclusão da montagem do projeto falta a pedra sobre o balcão do armário
Compartilhe
Resposta da empresa
05/09/2016 às 15:37
Conforme conversa via telefone, foi constatado a ausência de SOLEIRA antes da colocação do GRANITO, devido a este fato a EMPRESA SOFISTICATTO se coloca a disposição para dar reparo em seu móvel mesmo sem ter responsabilidade em serviços de TERCEIROS; garantido assim a SATISFAÇÃO de NOSSO CLIENTES.
Obrigado.
SOFISTICATTO MOVEIS