Sofisticatto Móveis

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/10/2018 às 17:03

ID: 39033221

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 06 de agosto de *******, eu e meu esposo fomos à loja SOFISTICATTO INTERIORES (L.G. SANTOS INTERIORES COM. DE MÓVEIS EIRELI), no Norte Design e compramos uma mesa de sala de estar e quatro cadeiras no valor de R$ 1.*******,00 (mil e seiscentos e cinquenta reais), com pagamento à vista, com previsão de entrega de 30 (trinta) dias úteis. No mesmo dia também foi contratado o serviço de antimancha para o tecido das quatro cadeiras, no valor de R$ *******,00 (cento e cinquenta reais), totalizando R$ 1.*******,00 (mil e oitocentos reais).
Transcorridos os 30 dias úteis (18/09/18), ao contatar a empresa fomos surpreendidos com a informação de que eles não tinham previsão da data de entrega e quando tivessem fariam contato. Todavia, no período longo de 18/09/18 a 25/09/18, tentamos contatos diários e difíceis por e-mails (sem respostas) e telefone, cujas respostas evasivas pelo whatsapp da Sr. Luana (proprietária), https://*******íra (escritório), Sr. Ane (escritório) foram sempre que estavam aguardando o caminhão que vinha de outro estado e que somente quando fosse descarregado podiam afirmar o prazo para entrega e que deveríamos ligar novamente outro dia.
No dia 26/09/18, após várias reclamações, sempre tratadas com descaso pela empresa, em flagrante violação aos direitos constantes do Código do Consumidor solicitamos o ressarcimento da quantia paga de R$ 1.*******,00 (mil e oitocentos reais), haja vista que já tinham transcorridos 36 dias, após a compra. A única responsável, presente na loja era a funcionária, Sr Cleide que entrou em contato por celular com a Sr Luana (proprietária), que tentou persuadir a esperar, alegando que no dia 28/09/18, o caminhão levaria para o depósito as mercadorias, numa notória tentativa de postergar a situação. Tomada por muita indignação a conversa foi encerrada, com a exigência de devolução da quantia paga, ocasião em que a Sr Luana afirmou que em 07 (sete) dias úteis (05/10/18).
No entanto, somente no dia 06/10/18, a empresa fez o depósito parcial de R$ 1.*******,00 (mil e seiscentos e cinquenta reais), ficando o saldo a pagar de R$ *******,00 (cento e cinquenta reais), comprovando, mais uma vez o descaso em que a empresa trata seus clientes, bem como o desrespeito ao código do consumidor.