Sofisticatto Móveis

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Rio de Janeiro - RJ

28/08/2018 às 12:02

ID: 37983753

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Foi adquirido uma mesa com 6 cadeiras no dia 10/06/******* com pagamento à vista no valor de R$*******,00 e prazo de entraga em 30 dias úteis, o qual se deu em 20/07/*******.
O conjunto (mesa e 6 cadeiras) foi entregue apenas em 11-08 (52 dias após a compra) e as cadeiras vieram completamente erradas. A cor dos pés é completamente diferente da cor do pé da mesa, o tecido não é o mesmo que foi encomendado (DEC600) e o modelo da cadeira não é o mesmo que foi comprado (margarida). Em contato com a loja, a mesma confirmou o erro e solicitou até o dia 30-08 para resolução.
No dia 27-08 pela manhã, fui contactado, para verificar disponibilidade de entrega até às 12:00 deste dia, o que é um absurdo, vide a falta de planejamento da loja. Como estou ansioso em ter meu conjunto, fiquei em casa aguardando e para minha ingrata surpresa, novamente a cadeira enviada não é a que comprei. A cor dos pés continua em completa diferença de tonalidade, o estofado continua não sendo o DEC600 e o modelo continua não sendo o margarida.
Corri atrás do fabricante das cadeiras e confirmei junto à ele que ambos os modelos que tentaram ser entregues em minha casa não são de sua fabricação.
A defesa da loja até o presente momento é me persuardir à qualquer custo, que o modelo que eles vendem é o que foi entregue na minha casa, mas como consumidor sei exatamente o que comprei, inclusive tenho em minha posse o catálogo com a foto do modelo e tecido e por isso continuo afirmando que nenhuma das 2 entregas estão de acordo com o que foi comprado.
Sigo no aguardo de uma resolução amigável, porém já prevendo dificuldades, pela postura da loja até o momento, já estou me movimentando com abertura deste problema aqui no RA.