Falha na entrega expressa e descaso no atendimento ao cliente após reclamação
Não respondida
Itabuna - BA
02/04/2026 às 15:21
ID: 245036513
Fiz uma compra para a Páscoa no dia 17/03/26, calculei tudo de acordo com os prazos indicados pela empresa e dava tempo e ainda sobrava pois paguei mais caro para envio via Sedex. A fita não chegou, depois que reclamei eles me enviaram um código de rastreio que não era SEDEX mas sim um envio de Mala direta!!! Muito estranho!!! Além disso, o código indicava que o envio acorrera no mesmo dia que eu reclamei no whatsapp (31/03/26), uma data muito além dos prazos informados para o método de envio pelo qual paguei (fora os 5 dias úteis para a suposta produção)! Não responderam mais no whatsapp, eu pedi o cancelamento e estorno do meu dinheiro incluindo a taxa de SEDEX já que o envio de Mala direta (conforme o código enviado) não é expresso e portanto não corresponde ao prazo pelo qual paguei! Eles simplesmente não responderam. Se não obtiver resposta, irei buscar auxílio jurídico para entrar com uma ação contra a Só Fitas e reaver meu dinheiro mais os danos que me causaram pois contava com a personalização dos ovos de páscoa da empresa para um evento corporativo!