Produto não entregue

Agradecemos por entrar em contato e entendemos a sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer os seguintes pontos para evitar mal-entendidos:

Rastreamento do Pedido
Conforme informamos anteriormente, o *******-se a caminho, como pode ser confirmado pelo código de rastreio fornecido. Ressaltamos que estamos à disposição para acompanhar o processo de entrega junto à transportadora.

Comunicação no WhatsApp
Durante o processo de compra, tivemos algumas dificuldades em obter respostas rápidas às mensagens enviadas, o que impactou diretamente na agilidade para finalizar os detalhes do pedido e nos prazos gerais.

Alteração do Endereço de Entrega
O ******* seria entregue no Brasil, mas houve uma ******* para redirecionamento aos Estados Unidos. Essa mudança exigiu ajustes logísticos que também influenciaram no prazo de envio.

A acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] é grave e injustificada, considerando que a mercadoria está devidamente registrada e em trânsito para o destino.


https://*******

Vamos lá:

Primeiro é que não houve pedido de troca de Endereço. Fiz a seguinte pergunta: vocês têm serviço de entrega para o exterior? Você pediu que eu esperasse e já mandou valores desse envio. Então, pressupõe-se que sim. Inclusive tenho print da conversa aqui caso seja necessário. Nessa mensagem o valor mais alto era pra entrega em 8 dias, então paguei esse. Depois de 1 mês reclamando da demora, você disse que havia tido um problema na empresa e sumiu. Ao insistir por um retorno, você me mandou o documento de postagem com a data do dia e me bloqueou no WhatsApp (aqui pra mim, já fica explícito a má fé. Porque bloquear e não resolver?). Eu só estava cobrando um retorno seu, que não havia dado, por não ter feito a postagem do produto. Até o momento não recebi o produto e também não tive ressarcimento do valor pago pelo produto e nem dos *******,90 pago para chegar em 8 dias. Como podemos resolver isso?

Sigo até hoje sem receber o produto e não tenho como me comunicar com a empresa, visto que me bloquearam no WhatsApp. De fato fui [Editado pelo Reclame Aqui] e é muito triste isso.

A encomenda ainda nao foi entregue pq nao havia ninguem no momento da entrega, conforme link que enviamos desde o começo para seu acompanhamento, solicitei ao correio uma resposta, estou aguardando. Segue novamente o link de rastreio

Segue o status da sua encomenda
Código de rastreio: *******
Status: Carteiro não atendido - Entrega não realizada - Será realizada nova tentativa de entrega
Acompanhe a sua encomenda pelo link:
https://*******

Olá!

Então, lá não existe isso de não ter ninguém pra receber. Os correios deixam na porta da casa as encomendas. Isso é usual lá. O outro ponto é que paguei pra entregarem em 8 dias e já fazem meses né?!