HOTEL JEQUITIMAR

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

26/03/2025 às 20:27

ID: 213207253

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Desde o ano de ***** realizei uma reserva no hotel, porém devido motivo de doença precisei adiar a reserva, encontrei muitas dificuldades a começar pelo demora no atendimento, e somente depois de apresentar atentado médico que o pedido de cancelamento da reserva foi aprovado. Não fui reembolsada do valor investido, mas fiquei com um crédito para posteriormente utilizar. Em algumas tentativa de reservar não encontrava disponibilidade de datas. Meses depois conseguimos uma data, mas o ponto de valores nas diárias que em 2 dias seguidos foram passados valores diferente, em uma das informações me passaram valores da promoção da semana do consumidor, que eu respondi no mesmo dia solicitando a reserva. Porém tendo em vista a demora no retorno do atendimento solicitando dados dos hóspedes, no dia seguinte os valores foram alterados novamente.
No contexto geral, por muitas vezes fiquei mais de 30 minutos para ser atendida e quando fui atendida, me deparei com falta de clareza e demora nas respostas, onde me senti [Editado pelo Reclame Aqui] com a alteração de valores nas diárias. Acabei tendo que reembolsar um montante para finalmente utilizar o crédito dos valores já pagos.
Se mesmo com a reclamação eu não obter suporte, ao menos para os demais consumidores poderá ajudar e a se previnir de futuros transtornos.