HOTEL JEQUITIMAR

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São Paulo - SP

24/11/2023 às 08:59

ID: 176595037

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Quero deixar registrado a minha indicação com o Hotel Jequitimar do Guarujá. Entrei em contato via whatsapp para fazer uma reserva na data de baixa temporada. Primeiro que após aguardar dois dias por um retorno, eles me pediram para ir no site, insistir, até porque se têm a disponibilidade desse atendimento, não deveriam divulgar. Me passaram o orçamento, o que achei um absurdo, incluíram bebidas alcoólicas e não consumimos nada de álcool, questionei o atendimento, porque o valor não era compatível ao que estávamos buscando, já que não fazemos uso nenhum de bebida alcoólica, o que a resposta gerou a minha indignação, dizendo que aquilo era política do hotel e o valor seria o mesmo. Um absurdo isso, como vou pagar pelo que não vou consumir e deixando claro isso. Outro fator é eu querer ir com o meu bebê de 1 aninho e a minha filha de 14 anos e eles cobrarem o dela como se fosse de adulto, o valor cheio. Tentei argumentar, porque estou procurando pelo que é justo e mesmo assim, não teve negociação ou empatia.
Olha, realmente estou decepcionada com vocês. Só pensam no dinheiro e esquecem que estão lidando com ser humano e que cada um têm a sua particularidade, não têm como apenas argumentar que é política do hotel e ponto final. Muito triste isso.