HOTEL JEQUITIMAR

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Brasília - DF

19/08/2025 às 11:33

ID: 224863091

Sempre uso os serviços dos hotéis ALL e sempre sou bem atendida. Até me hospedar no hotel Sofitel Legend, no Panamá. Ao fazer o check in, foi pedido um depósito no valor de US 400, em 11/8. Entretanto, no momento do check out, em 13/8, esse valor NÃO ME FOI EXTORNADO. Estou em contato com o hotel e eles não me enviam o comprovante do extorno de forma alguma, só falam que houve o extorno. Entrei em contato com o meu cartão hoje, 19/8, e me informaram que o extorno não foi requerido. Preciso de ajuda para poder proceder com esse cancelamento. Um procedimento tão simples e o hotel não consegue fazer. Nunca passei por isso em lugar nenhum do mundo.