MUITO ATRASO NO CHECK IN
Respondida
Paranapanema - SP
23/01/2025 às 16:25
ID: 208050327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 17 anos frequentamos o hotel e é sempre a mesma coisa! Chega!!! Todo ano o quarto não está pronto e temos que esperar. Esse ano cansamos demais!!!! Chega estamos parando o check in pra ver se o hotel toma uma atitude. A reserva está feita há 2 meses e já está paga, todos os dados enviado ao hotel. Uma PALHAÇADA
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 12:45
Prezada Sra. Swart,
Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Hotel Jequitimar Guarujá. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas.
Compartilharei seus comentários com nossas equipe de Recepção para que possamos trabalhar em melhorias nos pontos citados. Uma das prioridades do Hotel como todo é o desenvolvimento contínuo.
Agradecemos sua atenção e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la num futuro próximo
Atenciosamente,
Hotel Jequitimar Guarujá