Compra sofá
Respondida
Paulínia - SP
23/10/2023 às 19:44
ID: 174554445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um sofá na loja soflex decor, o qual não foi barato, porém menos de 30 dias o mesmo começou apresentar vícios, no acento, recorri a loja buscando solução, porém alegaram normalidade, um sofá ficar com sobras de tecido e afundado, retiraram o sofá pra consertar, porém o mesmo retornou com o mesmo problema, até o momento sem solução
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 22:55
A equipe especializada de Assis conduziu uma análise meticulosa do estofado, revelando uma inspeção minuciosa que não apontou quaisquer defeitos no produto. ******* que este estofado apresenta uma peculiaridade notável: a ausência de costuras no assento, uma característica de seu design distinto. Em virtude dessa particularidade, é natural que ocorra um achatamento ao longo do tempo, especialmente considerando que o estofado é preenchido com espuma. Além disso, durante a avaliação, foi observada uma pequena irregularidade: um excesso de tecido, que, dadas as circunstâncias do uso contínuo, é considerado uma ocorrência normal. Assim, o estofado foi considerado em excelente estado, com essa mínima sobra de tecido não interferindo em sua funcionalidade ou durabilidade.
Estamos acompanhando o pedido que foi feito direto com o fabricante é o cliente pra resolução desse caso